En Ombú Taller de Maderas valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por entregar productos de la más alta calidad. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones de devolución:
El cliente cuenta con 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio.
Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones, salvo por fallas de fabricación cubiertas por garantía legal.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo por fallas de fabricación.
Para solicitar la devolución, el cliente debe escribirnos a nuestro correo oficial o WhatsApp de contacto, indicando número de pedido y motivo.
Una vez validada la solicitud, se coordinará la entrega del producto en nuestro taller o el envío a cargo del cliente.
En caso de devolución por gusto o error de compra, el cliente asumirá los costos de envío.
Si la devolución corresponde a un error de Ombú Taller de Maderas o a un defecto de fabricación, nosotros cubriremos el costo.
El reembolso se realizará dentro de 10 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.
El monto será devuelto en el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente en Chile (3 meses) por fallas de fabricación.
En estos casos, el cliente podrá optar por cambio, reparación o devolución del dinero.
